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    FAQ du programme Ma conduiteMD

    Programme et police

    Avec qui dois-je communiquer si je veux rencontrer quelqu’un afin de clarifier certains points au sujet du programme Ma conduite?

    Pour toute question au sujet du programme Ma conduite ou de l’utilisation du lecteur, veuillez communiquer avec notre service d’assistance téléphonique au 1 855 251 6978 ou écrire à maconduite.novex@intact.ca.

    Pour toute question au sujet de votre police d’assurance automobile, ou pour modifier vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec votre courtier d’assurance indépendant.

    Quel est mon rabais d’adhésion?

    Votre rabais d’adhésion s’applique dès que vous vous inscrivez au programme. Nous avons modifié le rabais d’adhésion de 10 à 5 % pour les affaires nouvelles à compter du 16 novembre 2016 et pour les renouvellements de polices (existantes) à compter du 16 décembre 2016.

    À quel moment vais-je obtenir mon rabais personnalisé?

    Si vous êtes admissible à un rabais personnalisé, votre prime sera ajustée au renouvellement suivant votre période d’évaluation.

    Combien de temps dure la période d’évaluation?

    Votre période d'évaluation initiale peut durer jusqu’à neuf mois à compter de la date où vous conduisez pour la première fois après avoir installé le lecteur. Si cette période d'évaluation n'est pas terminée au moment de l'émission de votre renouvellement (ce qui est plus tôt que la date d’entrée en vigueur), la prime de votre police renouvelée reflétera votre rabais d’inscription. Dans ce cas, le rabais personnalisé sera appliqué au renouvellement suivant.

    Comment puis-je profiter du rabais maximal?

    Mieux vous conduisez, plus vous économisez. Essayez d’éviter les accélérations rapides et les freinages brusques. Mais comme votre sécurité est primordiale, si vous devez accélérer ou freiner rapidement pour éviter un accident, n’hésitez surtout pas à le faire! Le moment de la journée a également une incidence sur votre rabais. Ainsi, moins vous conduisez pendant les périodes à risque élevé, plus vous économisez.

    Pendant combien de temps mon rabais s’appliquera-t-il?

    Votre admissibilité à un rabais personnalisé sera déterminée à la fin de votre période d’évaluation. Si vous êtes admissible à un rabais, celui-ci sera automatiquement appliqué à votre prochain renouvellement. Vous demeurerez admissible à des rabais tant que vous serez inscrit au programme.

    Puis-je changer d’avis et me retirer du programme? Dans ce cas, ma police d’assurance sera-t-elle résiliée?

    Oui, vous pouvez vous retirer du programme en tout temps. Votre police d’assurance ne sera PAS annulée, même si vous vous retirez du programme Ma conduite. Votre participation à ce programme est facultative. Veuillez communiquer avec votre courtier si vous avez des questions.

    Mes habitudes de conduite automobile peuvent-elles faire augmenter ma prime?

    Les données utilisées pour calculer le rabais ne peuvent pas faire augmenter votre prime. Toutefois, à votre renouvellement, votre rabais d’adhésion sera remplacé par un rabais personnalisé, pouvant aller de 0 % à 25 %, selon vos habitudes de conduite.

    Comment puis-je changer mon mot de passe?

    Pour changer votre mot de passe du site Ma conduite, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien « Changer de mot de passe » dans le coin supérieur droit de votre écran.

    Je travaille de nuit. Est-ce que je serai pénalisé?

    Statistiquement, vous êtes plus susceptible d’être impliqué dans un accident entre minuit et 4 h. Par conséquent, nous devons en tenir compte dans le calcul de votre rabais potentiel. Cependant, les accélérations rapides et les freinages brusques sont également des facteurs dont le programme Ma conduite tient compte pour déterminer votre rabais potentiel.

    Plusieurs conducteurs principaux sur une même police peuvent-ils s’inscrire au programme Ma conduite?

    Oui. Chaque conducteur principal mentionné à la police peut s’inscrire au programme s’il répond aux critères d’admissibilité.